Zásady vrácení peněz

Chceš vrátit zboží?

Jako spotřebitel máš zákonné právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. My však nabízíme prodlouženou 30denní garanci vrácení peněz. Postup:

  1. Vyplň formulář pro odstoupení od smlouvy (PDF).
  2. Zašli vyplněný formulář e-mailem na info@shok.cz.
  3. Zabal zboží (pokud možno v originálním obalu) a zašli nám ho zpět do 14 dnů od odstoupení.
  4. Po obdržení zboží ti vrátíme zaplacenou částku do 14 dnů na účet, ze kterého byla platba provedena.

Důležité informace k vrácení zboží

  • Náklady na vrácení zboží hradíš ty.
  • Zboží vracej čisté, nepoškozené, pokud možno v originálním obalu.
  • Náklady za dopravu ti vrátíme ve výši nejlevnějšího způsobu dodání, který jsme nabízeli.

Chceš reklamovat zboží?

Na zakoupené zboží se vztahuje odpovědnost za vady po dobu 24 měsíců od převzetí. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.

Jak podat reklamaci?

  1. Kontaktuj nás e-mailem nebo telefonicky.
  2. Popiš vadu zboží – ideálně v reklamačním formuláři (PDF) – a přilož doklad o koupi (fakturu).
  3. Zašli zboží na naši adresu.
  4. O způsobu vyřízení reklamace tě budeme informovat e-mailem.

Formuláře ke stažení

Kontakt

E-mail: info@shok.cz
Telefon: +421 905 945 367
Adresa: Ixim s.r.o., Kaštielska 4, 821 05 Bratislava, Slovensko